Aviso de privacidad integral

SEMCA, con nombre comercial y representación legal bajo SERVICIOS INGENIERIA MANTENIMIENTO Y CONSULTORIA AMBIENTAL S.A. DE C.V., con domicilio fiscal ubicado en Calle 121, No. 714, entre 154 y 158, Fraccionamiento Los Héroes, C.P. 97306, Mérida, Yucatán, México, y portal web oficial https://semcaindustrial.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

I. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted a través de nuestras plataformas digitales, formularios de contacto o comunicación directa, serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio o relación comercial):

- Identificarlo como prospecto, cliente o proveedor.
- Atender, dar seguimiento y responder a solicitudes de información, cotizaciones técnicas y requerimientos de servicios.
- Elaborar propuestas comerciales, presupuestos, contratos y documentación administrativa/fiscal correspondiente.
- Proveer los servicios técnicos, soluciones industriales o proyectos contratados.
- Gestionar procesos de facturación, cobranza y entrega de documentación.

B. Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio principal, pero útiles para mejorar la atención):

- Envío de boletines informativos, actualizaciones del sector o catálogos de servicios.
- Encuestas de satisfacción, evaluación de calidad y prospección comercial interna.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la dirección señalada en el apartado de Derechos ARCO.

II. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, SEMCA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

- Datos de identificación: Nombre completo, firma o cargo dentro de la empresa que representa.
- Datos de contacto: Correo electrónico corporativo o personal, número telefónico (fijo y/o móvil), y domicilio comercial o fiscal.
- Datos fiscales o de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social y domicilio fiscal.

SEMCA no solicita ni recaba datos personales de carácter sensible (origen racial, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical u opiniones políticas).

III. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales no son compartidos, transferidos, vendidos ni cedidos a personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, salvo aquellas excepciones previstas en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en los casos legalmente exigidos por autoridades competentes.

IV. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen conjuntamente como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

- Correo electrónico de contacto: [email protected]
- Teléfono de atención: 999 408 7828
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs, y Sábados de 8:00 a 12:00 hrs.

Requisitos de la Solicitud ARCO:

1. Nombre completo del titular y documentos oficiales que acrediten su identidad (copia digital de identificación oficial vigente).
2. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
3. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales en nuestros sistemas.

El plazo para emitir una respuesta a su solicitud será de un máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud completa.

V. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos cookies y/u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle una mejor experiencia de navegación y evaluar el rendimiento del sitio.

Los datos que se obtienen de estas tecnologías pueden incluir: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web en cualquier momento.

VI. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de nuestra página web en: https://semcaindustrial.com/aviso-de-privacidad-integral, indicando al calce la fecha de la última actualización.

Última actualización: 1 de octubre de 2026